Defensor del Pueblo Andaluz

Sábado, 4 de Febrero de 2012

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>> Guía de los derechos de los usuarios de las tecnologías de la información y de la comunicación (2ª ed.)

ÍNDICE

1. PRESENTACIÓN.

Página 1

2. DERECHOS DE LOS USUARIOS DE LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN.

Página 2

2.1. Derechos derivados de las obligaciones de servicio universal.

Página 3

2.2. De los usuarios no comprendidos en el concepto de servicio universal.

Página 4

2.3. Derechos relacionados con la prestación de servicios de la Sociedad de la Información y con el comercio electrónico.

Página 5

2.4. Derechos relacionados con la protección y tutela de datos personales de los usuarios de las TIC

Página 6

2.5. Derechos relacionados con la prestación de servicio de los operadores móviles virtuales

Página 7

2.6. Derechos relacionados con las Infraestructuras Comunes de Telecomunicaciones (ICT).

Página 8

2.7. Derechos relacionados con la Televisión Digital Terrestre (TDT)

Página 9

2.8. Derecho de la ciudadanía al relacionarse con las Administraciones Públicas a través de medios electrónicos.

Página 10

3. PROCEDIMIENTOS PARA LA DEFENSA DE LOS REDEREOS DE LOS USUARIOS DE LAS TIC

Página 11

3.1 Vías procedimintales que pueden utilizar los usuarios o abonados de las TIC para la defensa de sus derechos e intereses legítimos.

Página 12

3.2. La mediación de las Oficinas Municipales de Información al Consumidor.

Página 13

3.3. La mediación del Defensor del Pueblo Andaluz

Página 14

4. NORMATIVA RELEVANTE

Página 15

5. DIRECCIONES Y ENLACES DE INTERÉS

Página 16

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